为进一步畅通师生员工诉求表达渠道，及时回应师生员工关切，推动矛盾纠纷和意见建议在基层一线发现、收集、化解和回应，根据学校有关文件精神及信访工作专题会要求，国际交流与合作处已完成本单位信访渠道设置，现予以公示。
一、信访受理渠道
（一）信访接待场所：【行政楼517办公室】；接待时间：【每周四 上午08:30—11:30，下午14:00—17:30】。
（二）信访联系电话：【027-52104560】；接听时间：【工作日08:30—17:30】。
（三）信访信箱：设置在行政楼5楼517办公室旁，定期开启。
（四）电子邮箱：【felixwu@hue.edu.cn】，及时查收处理来信。
二、受理范围
主要受理师生员工对国际交流与合作处职责范围内工作的意见建议、咨询诉求和矛盾纠纷。对不属于本单位职责范围的事项，将引导信访人向有权处理的部门反映，并协助做好转交工作。
三、办理机制
国际交流与合作处严格落实首接负责制，按照《信访工作条例》及学校有关要求，做好信访事项的受理、登记、转办、办理、答复和归档工作。对受理的信访事项，一般按规定时限办结并反馈；情况复杂的，经单位负责人批准可适当延期，并向信访人说明理由，做到件件有着落、事事有回音。
四、联系方式
信访联络员：【伍晓飞】
联系电话：【027-52104560】
欢迎师生员工通过以上渠道反映问题、提出建议。国际交流与合作处将坚持问题导向，及时研究回应合理诉求，切实把信访工作成效体现到为师生办实事、解难题上。
国际交流与合作处
2026年11月5日
